Когда посетитель заходит на сайт, он может заинтересоваться вашим продуктом, услугой или предложением. Однако интерес — это только начало. Чтобы он стал клиентом, ему нужно сделать следующий шаг: задать вопрос, оставить номер телефона, оформить заявку или получить консультацию. Именно поэтому формы обратной связи играют огромную роль. Они помогают превратить обычного посетителя в реального покупателя.
Сегодня формы связи можно размещать в разных частях сайта и настраивать под свои задачи. На конструкторе Fo.ru это особенно удобно, потому что все элементы уже готовы, а процесс добавления занимает всего пару минут. Далее разберём, как правильно использовать формы, чтобы получать больше заявок и улучшать взаимодействие с пользователями.
1. Простота — главный принцип эффективной формы
Для начала важно понять, что люди не любят заполнять длинные анкеты. Если форма кажется сложной или слишком большой, пользователь просто закроет страницу. Поэтому хорошая форма обратной связи должна быть максимально простой.
Оставьте только те поля, которые действительно нужны: имя, телефон, e-mail или вопрос. Чем меньше полей, тем выше шанс, что человек их заполнит. На Fo.ru можно быстро настроить короткие формы, которые выглядят аккуратно и подходят для любого типа сайта.
2. Размещайте формы в заметных местах
Чтобы заявок было больше, форма должна быть доступной. Если посетителю приходится долго искать, где можно написать вам, он может уйти к конкурентам.
Лучшие места для размещения формы:
-
в верхней части главной страницы,
-
в конце продающего блока,
-
рядом с описанием услуги,
-
на отдельной странице «Контакты»,
-
всплывающий виджет или кнопка «Задать вопрос».
В редакторе Fo.ru вы можете добавлять формы в любые блоки, а также использовать готовые шаблоны, которые уже спроектированы так, чтобы привлекать внимание.
3. Используйте разные типы форм
Не все посетители готовы оставить заявку в одном и том же формате. Поэтому лучше использовать несколько вариантов, чтобы каждый нашёл удобный способ связи. Среди популярных форм:
-
форма заявки на услугу,
-
форма вопроса,
-
быстрый запрос звонка,
-
форма для скачивания материала (например, прайс-листа),
-
форма записи на консультацию.
На Fo.ru все эти варианты доступны, и вы можете легко выбрать подходящий тип прямо в библиотеке элементов.
4. Добавляйте призыв к действию
Чтобы форма работала эффективнее, нужно написать чёткий и понятный призыв к действию. Простое «Отправить» не всегда мотивирует. Лучше использовать более живые варианты:
-
«Получить консультацию»,
-
«Узнать стоимость»,
-
«Задать вопрос специалисту»,
-
«Скачать прайс»,
-
«Получить предложение».
Хороший призыв создаёт ощущение пользы и делает кнопку более привлекательной. В редакторе Fo.ru можно полностью менять текст кнопки и подбирать то, что подходит вашему бизнесу.
5. Объясните, что произойдёт после отправки формы
Многие люди боятся оставлять свои данные, потому что не знают, что будет дальше. Поэтому важно добавить несколько слов рядом с формой.
Например:
-
«Мы ответим в течение 10 минут»,
-
«Ваши данные не передаются третьим лицам»,
-
«Менеджер перезвонит вам в ближайшее время».
Такие фразы увеличивают доверие и помогают пользователю чувствовать себя увереннее. На Fo.ru можно добавить это в описание формы буквально одним кликом.
6. Используйте автоматические уведомления и интеграции
После отправки формы важно быстро реагировать на обращения. Если заявка теряется, вы теряете клиента. Поэтому желательно настроить автоматические уведомления.
На Fo.ru всё просто:
-
вы можете получать заявки на e-mail,
-
подключать мессенджеры,
-
использовать интеграции с CRM.
Такой подход помогает вам не пропустить важное обращение и отвечать клиентам максимально быстро.
7. Улучшайте формы с помощью тестирования
Чтобы довести результат до максимума, важно время от времени пробовать разные варианты форм. Попробуйте менять текст кнопки, количество полей, расположение формы или заголовок.
Например:
-
форма в начале страницы может работать лучше,
-
короткая форма может дать больше заявок,
-
другой текст кнопки может привлечь больше внимания.
На Fo.ru редактировать элементы легко, поэтому тестирование можно проводить регулярно без сложностей и затрат времени.
8. Убедитесь, что форма удобна на телефоне
Больше половины пользователей заходят на сайт со смартфонов. Поэтому форма обратной связи должна быть адаптированной для мобильных устройств.
На Fo.ru все формы автоматически оптимизируются под мобильный экран. Тем не менее, стоит самостоятельно проверить, как она выглядит:
-
текст должен быть читаемым,
-
поля — достаточно крупными,
-
кнопка — удобной для нажатия пальцем.
Мобильная удобность — важный фактор, который влияет на количество заявок.
Заключение
Формы обратной связи — это мощный инструмент, который помогает получать больше заявок и выстраивать контакт с клиентами. Если использовать простые формы, размещать их в правильных местах, писать чёткие призывы и быстро обрабатывать запросы, вы сможете значительно повысить эффективность сайта.
Конструктор Fo.ru делает работу с формами максимально удобной. Вы сможете всего за несколько минут добавить нужный элемент, настроить его под свои задачи и начать получать заявки уже сегодня.